項目背景
位置:北京海淀區中關村科星社區
項目:家庭隔音吊頂
時間:施工完成約四年後再次聯繫
原因:原施工時空調位置阻擋,局部螺絲無法安裝;業主重新更換空調後,希望補裝到位。
全國可做,全國售後都沒問題,工程做完後依然認真負責
客戶主動反饋“這幾年了還能聯繫到您”,並認可師傅上門處理認真負責
位置:北京海淀區中關村科星社區
項目:家庭隔音吊頂
時間:施工完成約四年後再次聯繫
原因:原施工時空調位置阻擋,局部螺絲無法安裝;業主重新更換空調後,希望補裝到位。
業主通過微信聯繫後,我們覈對了小區和房號,確認是老客戶項目,並協調師傅上門時間。因爲客戶還需要配合空調安裝時間,雙方多次溝通具體日期和上門安排。
師傅按約上門後,對原來受空調遮擋的位置進行檢查,並把缺少的螺絲補裝處理。這個售後本來不收費,客戶認可師傅負責細心,私下給了師傅300元作爲感謝。
不做誇張承諾,按施工記錄、現場情況和實際問題認真處理
施工後如果對局部結構、收口、後續改造有疑問,可以聯繫我們覈對原方案和現場處理方式。
如後續安裝空調、櫃體、燈具等影響到隔音結構,可根據實際情況協助判斷是否需要處理。
我們全國可做,也會盡量協調當地或就近師傅處理售後問題,減少客戶後顧之憂。
隔音工程不是做完就不管,合理範圍內的問題,我們會盡量給出明確答覆和可執行處理方案。